您好，歡迎訪問徐州市工業(yè)設備安裝有限責任公司官網！
地址：徐州市二環(huán)西路160號
聯系人：張先生15105206188
聯系電話： 0516--85858805
傳真： 0516—85858807
郵箱： xayxgs@163.com
董事長信箱：xayxgsmali@163.com
◆ 文明禮儀
禮儀行為:
禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。為了進一步規(guī)范公司員工禮儀行為，教育引導員工養(yǎng)成良好的行為習慣，促進徐安公司內和諧人際關系的發(fā)展并推進良好社會風氣的形成，整體提升我公司企業(yè)文化建設和精神文明建設的水平和層次，樹立徐安公司良好的企業(yè)外部形象，特制定本行為規(guī)范。
一、社交禮儀
基本要求：顯露個性魅力，贏得交際主動。
1、握手禮儀：不得拒絕他人的握手。握手時應行至距對方約1米處，雙腿立正，微微欠身，面帶微笑，伸出右手和對方右手相握，力度適中，上下輕搖幾下，時間一般為3-5秒。握手時應神態(tài)專注，平視對方眼睛，寒喧問候，以示尊重。
伸手順序一般為貴賓先、長者先、主人先、女士先。
握手的慣例：一忌不分順序;二忌心不在焉;三忌用力不當;四忌時間過長;五忌用手不對;六忌不摘手套。
2、介紹禮儀：自我介紹時，先向對方點頭致意，得到回應后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時遞上自己的名片。介紹應注意簡繁適度、態(tài)度謙和、充滿自信，時間不宜過長。
介紹他人時應注意順序，態(tài)度要熱情友好。應抬起前臂、五指并攏、手掌向上傾斜指向被介紹者，并微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。不能用手拍被介紹人的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介紹人的任何一方。
介紹的順序一般為：將男性介紹給女性、年輕的介紹給年長的、職位低的介紹給職位高的、未婚的介紹給已婚的、晚到的介紹給早到的，再自然地介紹其他在座的客人。
3、稱呼的禮儀：稱呼須得體，對關系密切者，可不稱其姓而直呼其名，也可以在其姓氏前加以“老”或“小”相稱;對關系普通者，不宜直呼其名，在一般場合，對他人稱“同志”、“小姐”、“夫人”，對專家、學者，可稱“先生”或“老師”，對領導應在其姓氏后面加以職務相稱。
4、名片的禮儀：初次見面，互遞名片，要說上一些“請關照”之類的話;接過名片一定要看一遍，不明白的地方可以請教;接送名片時一定要站立欠身，雙方遞送或接收;如果想得到對方的名片，可以用請示的口吻說：“如果可能的話，請您留張名片給我”;如果自己沒有名片與對方交流，應該說“對不起”，并解釋緣由，以示道歉。
遞送名片時要身體前傾，雙手呈遞，接受對方名片時，應雙手捧接，道謝，并觀看名片上的內容。接受對方名片后，應放于上衣口袋或名片夾中，不能隨便放置。
5、問詢禮儀：
回答問話要耐心、細致、周到。當被問到不了解的情況時，應向對方表示歉意?；ハ嘟涣鲿r，應使用普通話或雙方都懂的語言。
向別人提出請求時，要“請”字當先、語氣懇切、平等待人，并把握適當的時機。當對方拒絕你的請求時，應給予理解和諒解。
6、道歉禮儀：
做錯了事或說錯了話應該向對方道歉。道歉一般應采用“對不起”、“我錯了”等真誠坦白的直接道歉方式，易于得到對方的諒解。若覺得道歉的話難以開口，則既可以采取給對方寫信或打電話、發(fā)短信等方式表示歉意，也可以托請第三方將你的歉意轉達給對方。
在向對方表示了歉意后，應以實際行動對自己的錯誤予以彌補和改正。
7、拜訪禮儀：
拜訪前應事先通知對方，約好會面時間，避免突然造訪。約好拜訪時間后應準時赴約，不要早到或遲到。若因緊急事務不能如期赴約，應盡快通知對方并致謙。
拜訪過程中應盡量避免過多地打擾對方。工作拜訪應注意提高效率，以不影響對方正在進行的工作為宜。
二、接待禮儀
基本要求：笑迎八方賓客，維護公司形象。接待過程中要熱情而不夸張，輕松而不冷漠，始終保持有禮有節(jié)。
1、接待準備：
做好接待準備，一要注意接待室的布置;二要注意自身的儀表修飾;三要注意準備茶水。提前10分鐘在約定地點等候?？腿藖淼綍r應主動迎上并問候。初次見面應主動自我介紹，引領客人到接待處。
2、引路禮儀：
引路時應走在客人左前方兩三步，讓客人走在路中央，并適當做些介紹。樓梯內引路應讓客人走在右側，引路人走在左側。拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或注意樓梯。
3、開門禮儀：
向外開門時，應站在門旁，對客人說“請進”并施禮。向內開門時，應自己先進入房內，側身對客人說“請進”并施禮，輕輕關上門后，請客人入座。
4、奉茶禮儀：
不要使用有缺口或裂縫的茶杯。茶水溫度不宜太燙或太涼，茶水濃度要適中，沏入茶杯七分滿。
來客較多時，應從身份高的客人開始奉茶。若不明身份，從上席開始。
在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。
5、送客禮儀：
客人離開時應主動為客人開門，待客人走出后再緊隨其后，在適當的地點與客人握別。如電梯口、大門口、停車點等。若是遠道而來的貴賓可送至車站、機場等，目送客人走遠后才應離開。
三、宴會禮儀
基本要求：遵循主次尊卑，講究文明用餐。
1、宴會準備：
宴請前應確定宴請的目的、對象和形式，確定時間和地點，發(fā)出邀請，選定菜單。
2、桌位安排：
大型宴會，桌次、位次的安排應講究禮儀。
安排桌次的一般慣例是：“居中為上”、“以右為上”、“以遠為上”、“臨臺為上”。
安排位次的一般慣例是：“面門為主”、“右高左低”、“各桌同向”、“觀景為佳”。在具體安排位次時還應考慮其他因素：如夫人出席，通常把女方排在一起，即主賓坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。雙方關系緊張應盡量避免安排在一起。身份大體相同，或同一專業(yè)的可安排在一起。
3、飲酒禮儀：
基本要求：眾歡同樂，切忌私語;瞄準賓主，把握大局;語言得當，詼諧幽默;敬酒有序，主次分明;察言觀色，了解人心。鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山
敬酒基本要求：主人敬主賓。陪客敬主賓。主賓回敬。陪客互敬。
領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。
可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。
自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。
記著端的酒杯永遠低于別人，除非你是領導，
如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼
為客人斟酒時，應說“滿上滿上”，但“滿”不是滿到杯口溢出酒杯，而是指斟滿八成即可
四、規(guī)范用語
使用規(guī)范的敬語和謙語，力求語言文雅，注意避免忌諱。
初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”。
請人評論說“指教”，求人原諒說“包涵”。
求人幫忙說“勞駕”，求給方便說“借光”。
麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”。
請人改稿稱“斧正”，請人指點用“賜教”。
求人解答用“請問”，贊人見解用“高見”。
看望別人用“拜訪”，托人辦事用“拜托”。
賓客來到用“光臨”，歡迎顧客叫“光顧”。
招待遠客稱“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”。
請人勿送用“留步”，送客出門稱“慢走”。
等候別人說“恭候”，與人分別說“告辭”。
中途先走說“失陪”，與客握別稱“再見”。
對方來信叫“惠書”，歸還原物叫“奉還”。
老人年齡叫“高壽”，贈送作品用“雅正”。
五、禮貌用語
見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等。
感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。
致謙語：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等;
答謝語：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請別放在心上”等。
告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等。
關注官方網站
更多精彩等著你！
聯系人： 張先生 15105206188
聯系電話：0516-85858805
公司郵箱：xayxgs@163.com
分公司聯系人：
市場部 經理 吳女士 15952268991
采購部鹿女士 0516-85851211 15062167917
劉經理 徐州第四辦事處 051683991152 18652299522
劉經理 哈爾濱辦事處 0451-82290373 15104522888
尚經理 烏蘭察布辦事處 17696519333
雷經理 連云港辦事處 15862152339
梁經理 蘇州分公司 0512-62744540 13951102558
張經理 鎮(zhèn)江分公司 0511-80867801 13906104719
趙經理 大連分公司 13372215839
氣柜公司 總經理 馬先生 19844311113
電子事業(yè)部 經理 趙先生 13913592155 （無塵室項目）
消防公司 經理 曹先生 18651799928
電梯公司 經理 陳先生 13615108596
照明事業(yè)部 經理 朱先生 15094352958
石油化工工程事業(yè)部 經理 朱先生 13605226569
電力工程事業(yè)部 經理 馬先生 19984618111